ご注文完了メールが届かない場合は、お手数ですがマイページのご注文履歴からご確認ください。 　

また、メールが届かない場合は以下の可能性がございます。

・迷惑メールフォルダに入っている
@j-m-b.co.jpのドメインを受信できるように、受信設定をお願いいたします。

・ご登録のメールアドレスに間違いがある
マイページより、ご登録のメールアドレスのご確認をお願いいたします。
※ゲスト購入の場合は、マイページがご利用いただけません。ご注文内容に関して、ご不明点がある場合には下記へご連絡ください。

SBC湘南美容クリニックオンラインストアカスタマーセンター：0120-817-319
（営業時間：月曜日～金曜日 9:00-17:00
※土・日・祝休）

誠に恐れ入りますが、対応いたしかねます。 　
システムの都合上、同日のご注文でも1回のご注文ごとの発送となります。
※送料も通常通りのご請求となりますので、ご注意ください。

全国の湘南美容クリニックにて商品の購入が可能です。
※一部取り扱っていない商品もございますので、予めご了承ください。

ご期待に応えられず申し訳ございませんが、カタログやサンプルは当ECサイトでは取扱いがございません。

全国一律：送料660円（税込）を頂戴しております。
合計金額1万円（税込）以上ご購入いただくと送料無料になります。
※SBC MEDISPA ステムピールソープ単品かつ1個購入の場合のみネコポス配送となります。
※他の商品と同時に購入、またはSBC MEDISPA ステムピールソープ2個以上購入の場合は規定の配送料がかかります。

申し訳ございませんが、日本国内に限らせていただいております。予めご了承ください。

特に日時指定をされていない場合は、ご注文日から最短1週間以内でのお届けとなります。
※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆休みなどの期間は、通常よりお時間をいただく場合がございます。
※天候・交通事情により、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。

コンビニ決済をご利用の場合、ご入金確認後の発送となりますので、指定のお日にちのご希望に添えない場合がございます。誠に恐れ入りますが、ご了承ください。
その他の場合は、お手数ですが、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
SBC湘南美容クリニックオンラインストアカスタマーセンター：0120-817-319
（営業時間：月曜日～金曜日 9:00-17:00 ※土・日・祝休）

クレジットカード払い、スマートフォンキャリア決済、コンビニ決済よりお選びいただけます。

クレジット決済エラーには、以下の原因が考えられます。
・当オンラインショップでご利用いただける種類（VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS）以外のカードのご利用　
・一部セキュリティを満たさないブラウザでのご利用、またはブラウザのセキュリティ設定による更新のエラー
・3Dセキュア（本人認証サービス）によるエラー

今一度、上記をご確認いただき、ご利用のブラウザを最新バージョンにアップデートした上で再度お試しください。
エラーが解消されない場合は、お手数ですがご利用のカード会社にお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

お支払い回数は1回のみとさせていただきます。

誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセルはお受けいたしかねます。 　
※発送して商品をお受け取りいただけなかった場合、往復送料・人件費・梱包事務手数料として2000円を頂戴いたします。

原則、返品につきましては不良品のみに限らせていただいております。
アパレル商品につきましては、お近くのクリニックなどでご試着の上、サイズをお選びください。 　
不良品につきましても、お受け取りから8日間以内にカスタマーセンターまでお電話ください。
SBC湘南美容クリニックオンラインストアカスタマーセンター：0120-817-319
（営業時間：月曜日～金曜日 9:00-17:00
※土・日・祝休）

MYSBCのID・パスワードではログインできません。当ストアのアカウントを別途作成してください。

商品発送日より10日で付与させていただきます。
※ゲスト購入の場合には、ポイントのご利用が出来かねます。予めご了承ください。

ログインをした状態で、商品をカートに追加していただくようにお願いいたします。
ログインせずに、購入画面に進んだ場合、ポイント利用項目は表示がされません。

誠に申し訳ございませんが、オンラインストアでのご使用は出来かねます。 　
SBCポイントはクリニックでのみのご利用となります。
※同様に、オンラインストアでのポイントをクリニックでご使用いただくことも出来かねます。予めご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、ポイントは通常購入のみでのご使用とさせていただきます。
詳しくは、カスタマーセンターまでお電話ください。
SBC湘南美容クリニックオンラインストアカスタマーセンター：0120-817-319
（営業時間：月曜日～金曜日 9:00-17:00
※土・日・祝休）

誠に申し訳ございませんが、1万円（税込）以上の購入であっても、ポイントを使用し合計額が1万円（税込）以下になった場合には、送料が発生いたします。予めご了承ください。

通常購入よりも5％お得にご購入いただけます。
ぜひこの機会に定期便をご利用ください。

１ヶ月・２ヶ月・３ヶ月の周期からお選びいただけます。

次回お届け日の10日前までに、カスタマーセンターまでご連絡ください。
SBC湘南美容クリニックオンラインストアカスタマーセンター：0120-817-319
（営業時間：月曜日～金曜日 9:00-17:00
※土・日・祝休）

誠に申し訳ございませんが、定期便のお支払い方法は、クレジット払いのみとなります。
※有効期限が切れた場合やカード会社より取引不可となった場合、定期便を解約させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

未開封の状態で常温で保管していただいた場合（お買い上げ後）3年間は安心してお使いいただけます。
※製品は、高温や直射日光を避けて保管してください。
※開封後の製品につきましては、使用後はキャップをきちんと閉め、常温で保管いただき、できるだけ早く使い切ることをおすすめいたします。

SPF―Sun Protection Factorの略語で、太陽の中波長紫外線「UV-B」の防止効果を表しています。
PA―Protection Grade of UVAの略語で、太陽の長波長紫外線「UV-A」の防止効果を表しています。 　
SPFは数値が大きくなるほどUV-Bの防止効果が高くなります。
例えば、「SPF10」より「SPF30」の方がUV-Bの防止効果が高くなります。 　
日本化粧品工業連合会では、SPF50以上は、「SPF50+」と表示するよう上限を定めています。 　
また、PAは「PA+」「PA++」「PA+++」「PA++++」の4段階で表示され、「+」の数が多いほどUV-Aの防止効果が高いことを示しています。

各商品ごとのページ内にある商品詳細に成分の記載がございます。

生産日による使用原料のロットにより、臭いが強い商品がございます。
効果・効能に関しては全く問題ございませんので、安心してご摂取いただけます。
また、臭いは開封後、時間とともに無くなっていきます。

ポンプはカチッと音がなるまで深く押し込んでください。