| ご注文に関して | インターネットのご注文は24時間受け付けております。 |
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| お届けに関して | 送料・配送時間方法・配送時間帯についてのご案内です。 |
| サポートに関して | 専門のカスタマーサポートスタッフが担当いたします。 |
配送・送料について お支払い方法について キャンセルについて 交換・返品について ポイントのご利用方法について 定期便について 登録内容の確認・変更について
インターネットのご注文は24時間受け付けております。
【インターネットでの注文方法（ご注文の流れ）】
会員登録がお済みでないお客様
【ご配送について】
対象外地域を除いて、日時指定がない場合、「ご注文日から1週間前後のお届け」になります。
【最短翌日お届けの対象外地域】
北海道、鳥取県、岡山県、広島県、島根県、山口県、香川県、徳島県、高知県、愛媛県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県（離島）
※配送は日本国内に限ります。
【お届け日時指定】
ご注文の際にお届け日時指定が可能です。最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日時を「指定なし」としてください。
お届け日時を指定いただいた場合でも、当日の交通事情や天候など、配送会社の発送状況などにより到着が遅延する場合があります。
【日付の指定】
指定可能な日付が表示されます。
【時間帯の指定】
午前中（8時〜12時）
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時
【送料について】
通常送料（沖縄県以外）：660円（税込）
通常送料（沖縄県）：1,320円（税込）※2025年12月10日(水)より変更致しました。詳細はこちら
ポスト投函品送料：380円（税込）
・送料当社負担の条件
合計金額1万円（税込）以上ご購入いただくと、送料は当社で負担いたします。
・ポイント
送料にはご利用いただけません。
※ポスト投函対象商品：SBC MEDISPA ステムピールソープ / SBC MEDISPA ステムマスク / SBC MEDISPA ステムピールマスク / SBC MEDISPA UVリセットタブレット / SBC MEDISPA 白玉タチオン / SBC TIMELESSC / Lifty リフティ / CO マルチプラセンタオールインワン / CO ロングラッシュザリッチ / CO ホスピレッグ（機能性表示食品） / CWストッキング各種
※ポスト投函は、対象商品を単品で1個ご購入の場合に限り、適用されます。2個以上のご購入、または他の商品と同時購入の場合は通常送料が適用されます。予めご了承ください。
【クレジットカード払い】
以下のクレジットカードをご利用いただけます。
※「一括払い」のみのお取り扱いのため、「分割払い」「ボーナス一括払い」はご利用いただけません。
【スマートフォンキャリア決済】
携帯電話会社が提供する携帯スマートフォンキャリア決済サービスをご利用いただけます。
携帯スマートフォンキャリア決済を利用すると、月々の携帯電話料金と一緒にお支払いいただけます。
なお、ご利用限度額については、ご利用の携帯スマートフォンキャリア決済サービス事業者にお問い合わせください。
携帯決済サービスには以下が含まれます。
・NTT docomoのドコモ払い
・auのauかんたん決済
・SoftBankのソフトバンクまとめて支払い
【atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）】
atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。
貯まったポイントは、atoneのお買い物に使えます。
■ご利用の流れ
(1) 支払い方法で「atone 翌月払い (コンビニ/口座振替) 」を選び、携帯番号とパスワードを入力します。
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了します。
(3) 翌月1〜3日にメールやSMSで請求のお知らせが届きます。
(4) 期限日までにお支払いください。
※初回利用時に会員登録が必要です。
■お支払い方法・期限日
・コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy)：翌月10日
・電子バーコード：翌月10日
・はがき請求書：翌月20日
・口座振替：翌月27日
初期設定はコンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy) です。
変更する場合は、スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
※スマホアプリのダウンロードはこちら
■手数料
ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。
詳細は公式ページ をご覧ください。
【後払い（コンビニ/銀行ATM）】
注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。
携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。
後払い手数料は209円（税込）です。
■お支払いの流れ
・注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号をお知らせします。
コンビニまたは銀行ATM (Pay-easy) で10日後までにお支払いください。
■ご注意
・代金は株式会社ネットプロテクションズの利用規約に基づき、指定の方法で請求いたします。
・詳細は、公式ページをご覧ください。
【オンライン決済】
・Amazon Pay
・PayPay
交換返品による詳細については、「交換・返品について」をご覧ください。
【商品のキャンセル方法について】
誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセルはお受け致しかねます。
※発送した商品をお受け取り頂けなかった場合、往復送料・人件費・梱包事務手数料として2,000円をご請求致します。
【ご注意事項】
・お客様のお手元にて、汚損・破損・お手直しをされた商品は、交換・返品の対象外となります。
・交換・返品の受付期間は商品到着から8日間以内のご連絡に限ります。
・お客様のご都合及びイメージ違いが理由での交換・返品は受付の対象外となります。
※アパレル商品につきましても、不良品以外のサイズ交換・返品は承りかねます。
※事前受付のない商品は受付致し兼ねますので予めご了承下さい。
SBC湘南美容クリニックオンラインストアカスタマーセンター
お問い合わせフォームはこちら
（営業時間：月曜日～金曜日 9:00-17:00 ※土・日・祝休）
【返品した商品代金の返金について】
返品のお手続きと購入代金のご入金完了後、ご指定の口座へ「現金振り込み」にて返金致します。
※支払い方法及び全返品/一部返品によって返金方法が異なります。お電話にて受付時にご案内させていただきます。
※返金のお手続きは完了までに一定のお時間をいただきます。予めご了承下さい。
【不良品及び誤送があった場合の対応について】
お受け取りから8日間以内にカスタマーセンターまでお電話ください。カスタマーセンターにて対応させていただきます。
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（営業時間：月曜日～金曜日 9:00-17:00 ※土・日・祝休）
【ポイントの付与】
商品金額 100円（税抜）で1ポイント付与します。
なお、割引き、ポイント利用等が発生した場合のポイントは、当社が定める付与数または付与計算方法により付与します。
・ポイント付与対象金額には、配送料、各種手数料は含まれません。
・ポイント残高はお客様のマイページから確認していただけます。
【ポイントの利用】
付与されたポイントは、1ポイント1円相当分としてお買い物でご利用いただけます。
ポイントご利用の際は、必ずログイン後に商品をカートに追加してください。
※送料、その他手数料等にはご利用出来かねます。
※通常購入で1万円（税込）以上の購入であっても、ポイントを使用し合計額が1万円（税込）以下になった場合は、送料が発生いたします。
ポイント使用に関するご不明点は、下記窓口までお問い合わせください。
SBC湘南美容クリニックオンラインストアカスタマーセンター
お問い合わせフォームはこちら
（営業時間：月曜日～金曜日 9:00-17:00 ※土・日・祝休）
【ポイントの有効期限】
ポイントの有効期限は各ポイントの付与日から1年間有効です。
付与タイミングによってそれぞれ有効期限がございます
各ポイントの有効期限はマイページ＞ポイント情報からご確認いただけます。
【その他】
オンラインストアでのSBCポイントの使用は出来かねます。
また、オンラインストアで付与されたポイントをクリニックでご使用いただくことも出来かねます。
ポイントの現金への換金はできません。
ポイントを利用して購入された商品をキャンセル、返品した場合はポイントは戻ります。その際、既に付与されていたポイントは取り消されます。
【お得な定期便のご紹介】
SBC湘南美容クリニックオンラインストアでは、「美しさと健康を追求し続けるお客様を応援したい！」
そんな思いから、化粧品・サプリメントの一部に、お得な定期便をご用意しております。
【定期便とは】
定期便は、通常購入よりもお得な特別価格で定期的に購入をいただく契約となっております。
その都度ご注文いただかなくても、1度ご注文頂くだけで、その後はご指定いただいたお届けサイクルごとに商品を定期的にお届けし、これに応じて代金をお支払いいただくサービスです。
定期便の契約状況は、マイページよりご確認いただけます。
【定期便のお届けサイクルとご変更について】
お届けサイクルは、初回ご注文日を起点とし、30日・60日・90日のサイクルで自由にお選びいただけます。
サイクルやお届け日の変更をご希望の場合は、次回お届け日の10日前までにマイページよりご変更いただけます。
※初回のお届け指定日を注文日より1週間以上先のお日にちに設定されている場合、2回目のお届けと配送のタイミングが近くなることがございます。
※ゆうパケット対象商品を単品でご契約いただいている場合、配送日時指定をご利用いただけません。ご入力いただいてもご指定日時での配送はできかねます。
【定期便のお支払い方法について】
定期便商品のご購入では以下の支払い方法のみご利用いただけます。
・クレジットカード払い
・後払い（コンビニ/銀行ATM）
・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
【定期便の休止・解約について】
休止をご希望のお客様はマイページよりご選択いただけます。
解約をご希望のお客様は、次回配送予定日の10日前までに、SBC湘南美容クリニックオンラインストアカスタマーセンターまでお問い合わせください。
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