ショッピングガイド

インターネットのご注文は24時間受け付けております。

【インターネットでの注文方法（ご注文の流れ）】

<会員登録をされたお客様はこちら>
1.http://sbc-store.com/にアクセスします。
2.マイページにログインします。
3.「製品一覧」より欲しい製品を選択し「カートに追加」ボタンをクリックします。
4.「購入手続きに進む」ボタンをクリックします。
5.お客様情報→配送方法→お支払い方法の入力をします。
6.ご注文内容の確認をします。
7.ご注文完了です。
8.ご注文完了メールを登録アドレスへ送信いたしますので、商品がお手元に届くまで保存をお願いします。

<ゲスト購入をされるお客様はこちら>
1.http://sbc-store.com/にアクセスします。
2.「製品一覧」より欲しい製品を選択し「カートに追加」ボタンをクリックします。
3.「購入手続きに進む」ボタンをクリックします。
4.お客様情報→配送方法→お支払い方法の入力をします。
5.ご注文内容の確認をします。
6.ご注文完了です。
7.ご注文完了メールを登録アドレスへ送信いたしますので、商品がお手元に届くまで保存をお願いします。

【ご配送について】
対象外地域を除いて、日時指定がない場合、「ご注文日から最短1週間以内のお届け」になります。

【最短翌日お届けの対象外地域】
北海道、鳥取県、岡山県、広島県、島根県、山口県、香川県、徳島県、高知県、愛媛県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県（離島）
※配送は日本国内に限ります。

【お届け日時指定】
ご注文の際にお届け日時指定が可能です。最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日時を「指定なし」としてください。

お届け日時を指定いただいた場合でも、当日の交通事情や天候など、配送会社の発送状況などにより到着が遅延する場合があります。

大型・中型商品は時間帯指定ができません。

【日付の指定】
指定可能な日付が表示されます。

【時間帯の指定】
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜21時

【送料について】
全国一律：送料660円（税込）になります。
送料無料の条件：合計金額１万円（税込）以上ご購入いただくと、送料無料になります。
※ポイントを送料にご利用いただくことは出来かねますので、予めご了承ください。
※ステムピールソープ単品かつ1個購入の場合のみネコポス配送となります。
※他の商品と同時に購入、またはステムピールソープ2個以上購入の場合は規定の配送料がかかります。

【クレジットカード払い】
以下のクレジットカードをご利用いただけます。
※「一括払い」のみのお取り扱いのため、「分割払い」「ボーナス一括払い」はご利用いただけません。

【スマートフォンキャリア決済】
携帯電話会社が提供する携帯スマートフォンキャリア決済サービスをご利用いただけます。
携帯スマートフォンキャリア決済を利用すると、月々の携帯電話料金と一緒にお支払いいただけます。
なお、ご利用限度額については、ご利用の携帯スマートフォンキャリア決済サービス事業者にお問い合わせください。

携帯決済サービスには以下が含まれます。

・NTT docomoのドコモ払い


・auのauかんたん決済


・SoftBankのソフトバンクまとめて支払い

【コンビニ決済】
コンビニ決済は、下記のコンビニエンスストアでご利用いただけます。 注文完了後にメールで発行される払込番号・電話番号などを元に、選択されたコンビニエンスストアでお支払いいただけます。
※発送につきましては、ご入金確認後のお手配となりますので、指定のお日にちのご希望に添えない場合がございます。誠に恐れ入りますが、予めご了承ください。

・ローソン


・ファミリーマート


・ミニストップ


・セイコーマート

交換返品による詳細については、「交換・返品について」をご覧ください。

【商品のキャンセル方法について】
誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセルはお受け致しかねます。
※発送した商品をお受け取り頂けなかった場合、往復送料・人件費・梱包事務手数料として2000円をご請求致します。

【ご注意事項】
・お客様のお手元にて、汚損・破損・お手直しをされた商品は、交換・返品の対象外となります。
・交換・返品の受付期間は商品到着から8日間以内のご連絡に限ります。
・お客様のご都合及びイメージ違いが理由での交換・返品は受付の対象外となります。
※アパレル商品につきましても、不良品以外のサイズ交換・返品は承りかねます。
※事前受付のない商品は受付致し兼ねますので予めご了承下さい。

SBC湘南美容クリニックオンラインストアカスタマーセンター
Tel.0120-817-319
（営業時間：月曜日～金曜日 9:00-17:00 ※土・日・祝休）

【返品した商品代金の返金について】
返品のお手続きと購入代金のご入金完了後、ご指定の口座へ「現金振り込み」にて返金致します。

※支払い方法及び全返品/一部返品によって返金方法が異なります。お電話にて受付時にご案内させていただきます。
※返金のお手続きは完了までに一定のお時間をいただきます。予めご了承下さい。

【不良品及び誤送があった場合の対応について】
お受け取りから8日間以内にカスタマーセンターまでお電話ください。
カスタマーセンターにて対応させていただきます。
SBC湘南美容クリニックオンラインストアカスタマーセンター
Tel.0120-817-319
（営業時間：月曜日～金曜日 9:00-17:00 ※土・日・祝休）

【ポイントの付与】
商品金額 100円（税込）で1ポイント（100円未満は切り捨て）付与します。
なお、割引き、ポイント利用等が発生した場合のポイントは、当社が定める付与数または付与計算方法により付与します。

・ポイント付与対象金額には、配送料、各種手数料は含まれません。
・ポイント残高はお客様のマイページから確認していただけます。
※ゲスト購入をされる場合には、ポイント残高の確認は出来かねます。

【ポイントの利用】
付与されたポイントは、1ポイント1円相当分としてお買い物でご利用いただけます。

ポイントご利用の際は、必ずログイン後に商品をカートに追加してください。

※ゲスト購入をされる場合にはポイントがご利用出来かねます。
※商品をカートに追加後にログインした場合、カートにお戻りいただかないとポイント利用の画面がご利用いただけません。
※送料、その他手数料等にはご利用出来かねます。
※定期便ご利用のお客様は、定期便商品へのポイント利用は出来かねるため、通常購入でのご利用のみとなります。予めご了承下さい。
※通常購入で1万円（税込）以上の購入であっても、ポイントを使用し合計額が1万円（税込）以下になった場合は、送料が発生いたします。

ポイント使用に関するご不明点は、お電話ください。
SBC湘南美容クリニックオンラインストアカスタマーセンター
Tel.0120-817-319
（営業時間：月曜日～金曜日 9:00-17:00 ※土・日・祝休）

【ポイントの有効期限】
ポイント最終付与日から1年間有効です。
ポイント最終付与日から1年間購入がない、あるいはポイントの利用がない場合、累積されたポイントは無効となり、利用できなくなります。
※ゲスト購入をされた後に、会員登録された場合も同様の条件となります。

【その他】
オンラインストアでのSBCポイントの使用は出来かねます。
また、オンラインストアで付与されたポイントをクリニックでご使用いただくことも出来かねます。
ポイントの現金への換金はできません。
ポイントを利用して購入された商品をキャンセル、返品した場合はポイントは戻ります。
その際、既に付与されていたポイントは取り消されます。
ゲスト購入された場合、ゲスト購入時のメールアドレスで会員登録をしていただけますと、保有ポイントをご利用いただけます。保有ポイントは過去のお買い物で貯まった分が合算されます。

【お得な定期便のご紹介】
SBC湘南美容クリニックオンラインストアでは、「美しさと健康を追求し続けるお客様を応援したい！」
そんな思いから、化粧品・サプリメントの一部に、お得な定期便をご用意しております。

【定期便とは】
定期便は、通常購入よりもお得な特別価格で定期的に購入をいただく契約となっております。
その都度ご注文いただかなくても、1度ご注文頂くだけで、その後はご指定いただいたお届けサイクルごとに商品を定期的にお届けし、これに応じて代金をお支払いいただくサービスです。
定期便の契約状況は、マイページよりご確認いただけます。

【定期便のお届けサイクルとご変更について】
お届けサイクルは、初回ご注文日を起点とし、1ケ月ごと～最長3ケ月ごとまで、自由にお選びいただけます。
サイクルやお届け日の変更をご希望の場合は、次回お届け日の10日前までに、SBC湘南美容クリニックオンラインストアカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
※初回のお届け指定日を注文日より1週間以上先のお日にちに設定されている場合、2回目のお届けと配送のタイミングが近くなることがございます。

複数商品の定期便をご契約の場合に、まとめて配送を希望される場合は、同じサイクルでご契約をお願いします。
異なるサイクルで複数商品の定期便をご契約いただいた場合、配送料は別々にご請求いたします。
異なるサイクルで複数商品の定期便をご契約いただいた場合、２回目以降お届け日が重なった場合でも、別々に配送いたします。

例）異なるサイクルの定期便をご契約いただいた場合
 化粧水：1ヵ月サイクルの定期便契約
 サプリメント：2ヵ月サイクルの定期便契約
 →配送料は別々に計算され、同じタイミングであっても別々に配送いたします。
 初回のお荷物については、基本的にまとめて配送いたしますが、配送料は２回分をご請求いたします。

例）同じサイクルの定期便をご契約いただいた場合
 化粧水：1ヵ月サイクルの定期便契約
 サプリメント：1ヵ月サイクルの定期便契約
 →配送料はまとめて計算され、お荷物もまとめて配送いたします。

【定期便の休止・解約について】
休止・解約をご希望のお客様は、次回お届け日の10日前までに、SBC湘南美容クリニックオンラインストアカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

下記項目の変更の際は、お手数ですがSBC湘南美容クリニックオンラインストアカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

・氏名
・電話番号
・お届け先
・住所
・クレジットカード情報
・診察券番号

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（営業時間：月曜日～金曜日 9:00-17:00 ※土・日・祝休）